¿Qué es?

En esta sección podrá solicitar la devolución de la compra realizada.

 

¿Cuándo es posible utilizar el botón de arrepentimiento?

• Dentro de los 10 días corridos desde que realizaste la compra, de lunes a viernes de 9 a 16 hs. Si el plazo vence en día inhábil queda prorrogado hasta el día hábil siguiente.

 

¿Cómo utilizar el botón de arrepentimiento?

Deberás enviar un mensaje a nuestro WhatsApp +54 9 2235 30-8628 con el asunto “Reembolso de mi producto» junto a los datos necesarios para que podamos identificar tu operación. Es indispensable que completes todos los datos solicitados de manera correcta.

-Nombre y apellido

-Número de órden del pedido

-Producto a devolver (en caso de haber pedido más de 1).

 

¿El arrepentimiento es lo mismo que un cambio por falla?

No. El derecho de arrepentimiento permite revocar una compra realizada a distancia dentro del plazo legal correspondiente.

En cambio, si el producto presenta una falla, defecto, daño, incompatibilidad o algún problema relacionado con su funcionamiento, la gestión puede corresponder a un procedimiento de garantía o reclamo, dependiendo del caso.

 

¿Qué sucede después de realizar la solicitud?

Una vez recibida la solicitud, verificaremos los datos de la compra y nos comunicaremos con vos a través del medio de contacto informado para continuar con el procedimiento.

Nuestro horario habitual de atención es lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hs.

Las solicitudes pueden enviarse fuera de ese horario, pero serán gestionadas dentro del horario comercial correspondiente.

En caso de que sea necesario coordinar la devolución física de un producto, te informaremos los pasos correspondientes para realizarla.